Quand on conçoit un site web, la difficulté n’est pas toujours sur la phase de design ni le développement. C’est la production de contenu qui précède la mise en ligne du projet.
J’ai souvent vu des interfaces finalisées rester vides pendant des semaines, parfois des mois, car mes clients ne savaient pas “par quoi commencer” ou “quoi écrire”. Ils se retrouvent face à une page blanche, parfois paralysés par l’envie de bien faire, la peur de mal formuler ou plus curieusement “la pudeur de parler publiquement d’eux-mêmes” (mes clients, ces grands sensibles …).
Ce problème, je l’ai identifié depuis longtemps. Et je le constate encore plus nettement une fois le site mis en ligne : faute de méthode et de repères, beaucoup de clients ne publient que rarement, voire plus du tout dans les semaines ou mois qui suivent, et ce, malgré que je les ai formé à l’utilisation de WordPress durant plusieurs heures.
Résultat, leur site reste à peine rempli, et surtout, à peine alimenté à long terme. C’est une impasse pour eux comme pour moi :
Pour mes client·e·s, c’est un investissement (en temps, en énergie, en moyens) qui ne délivre pas les bénéfices attendus. Ils ont un site ergonomiquement optimisé et esthétiquement réussi (je m’y efforce en tout cas), mais c’est encore une coquille vide.
Pour moi en tant que prestataire, c’est une réalisation en demi-teinte, difficile à présenter comme référence ou vitrine de ce que nous avons co-construit puisque n’étant finalement pas à son plein potentiel.
La solution que je propose aujourd’hui est encore récente et devrait encore s'affiner projet après projet. Je l’ai d’abord incluse en option dans mes devis. Mais j’envisage clairement de la systématiser, car elle permet d’aligner ambitions stratégiques, autonomie éditoriale et cohérence de marque.
J’ai donc conçu une sorte de tutorat de deux ou trois heures sur-mesure pour aider mes clients à utiliser ChatGPT efficacement lorsque leur site s’apprête à voir le jour. Je les incite à voir l’IA non pas comme un simple gadget qui pond du texte générique, mais comme leur assistant intime de rédaction à leur image, capable d’épouser leur style et leurs intentions en gardant l’essentiel : parler à leur audience.
Le véritable enjeu
Écrire à sa manière, pour ses propres audiences
Le problème n’est pas technique. Il est humain. Mes clients ne manquent pas d’idées, ni de volonté. Ils manquent d’une méthodologie claire pour structurer leur pensée, organiser leurs arguments, et produire des contenus qui soient à la fois fidèles à leur identité et engageants pour leurs lecteurs.
Beaucoup sous-estiment à quel point le style personnel et la connaissance fine de son audience sont des piliers de la production de contenu durable.
C’est pourquoi je les accompagne dans une démarche rigoureuse et personnalisée, en trois grandes étapes.
Étape 01
Fournir un échantillon de son propre ADN : un corpus de référence
Cette première étape est cruciale : il s’agit de nourrir l’intelligence artificielle avec de la matière authentique.
Je demande donc à mon client de compiler un corpus de quelques uns de ses écrits passés : articles de blog, publications LinkedIn, newsletters, prises de parole, notes internes… Ce corpus constitue le matériau brut pour que ChatGPT puisse s’imprégner de leur manière d’écrire.
Je les guide ensuite pas à pas pour :
- Demander à ChatGPT de qualifier leur style via 10 adjectifs nuancés et pondérés (ex : “professionnel à 70%, incisif à 20%, ludique à 10%”)
- Identifier les tics de langage, récurrences lexicales, formulations typiques. Ce sont ces imperfections qui rendent son style unique et humain. On va tenter d’en conserver une bonne partie car c’est ce qui le distingue d’un robot.
- Repérer les structures argumentatives dominantes (introduction, tension, résolution, figures de styles, tiques grammaticaux, etc.)
Ce travail aboutit à un document de style rédactionnel, une sorte de “guide de la voix” que l’intelligence artificielle pourra utiliser systématiquement au nom de mon client.
Extrait de ce que contient ma propre fiche “Style Rédactionnel”
"Gaëtan est reconnu par ses proches pour son absence de langue de bois et sa capacité à dire les choses telles qu'elles sont pour aider l’autre à résoudre ses difficultés. Considéré par ses proches comme un "empêcheur de tourner en rond", il ne se laisse pas berner par les discours superficiels et déconstruit sans hésitation les idées reçues. Ses clients apprécient son honnêteté et sa rigueur. Il est sensibilisé aux procédés rhétoriques fallacieux et au pouvoir des biais cognitifs. Il considère que les utiliser consciemment est déjà un acte de manipulation. Il s’engage régulièrement à les dénoncer quand ceux-ci tentent d’entraîner des gens non formés à ces derniers, sur des terrains où ils ne souhaiteraient pas aller de leur plein gré."
Synthèse des Caractéristiques par pourcentages :
● Transparence et Franchise : 95%
● Pédagogie et Transmission : 95%
● Esprit Critique et Engagement : 85%
● Utilisation d’Images et d’Analogies : 80%
● Usage de Connecteurs Logiques : 80%
● Leadership et Provocation Mesurée : 80%
● Bilans Personnels et Authenticité : 90%
“En tant que formateur auprès d’étudiants de bachelor (19-22 ans) et de mastère (à partir de 22-23 ans et plus), il a développé une méthode pédagogique singulière. Plutôt que de répondre directement à des questions telles que “est-ce que ce que je fais est bien?”, il préfère orienter ses étudiants par le questionnement : “est-ce que tu penses que ça conviendrait à la cible ?”.
Par exemple, il explique qu’un étudiant en bachelor dispose de trois ans pour apprendre à “observer et décrire”, tandis qu’un mastère a deux années supplémentaires pour apprendre à “analyser, prendre du recul et préconiser une meilleure solution” sur ses observations. “
Étape 02
Rédiger un brief stratégique avec des personas
Parallèlement, nous construisons un ou plusieurs profils types (personas) des lecteurs ou clients idéaux. En fait, en général, ce travail, on le fait dès le début puisqu’il alimente bien entendu fortement les phases de design qui précèdent.
Cette étape permet de clarifier à qui l’on s’adresse :
- Quels sont leurs besoins, leurs motivations profondes ?
- Quels freins cognitifs ou objections reviennent souvent ?
- Quels formats de contenus les engagent le plus (posts courts, formats longs, newsletters, etc.) ?
Ce document devient un outil de ciblage indispensable. Il permet d’ajuster le ton, la structure et le message des contenus pour résonner avec ces audiences de façon naturelle.
Extrait de ce que contient ma propre fiche “Persona”
Profil et contexte du persona n°2 : “Dirigeant·e d’entreprise / gérant·e de TPE ou PME en B2B”
- Gérant·e ou responsable marketing d’une PME ou agence B2B
- Il ou elle a parfois déjà un site web mais il est obsolète, peu performant ou mal optimisé. Son site ne génère pas assez de prospects qualifiés
- Il ou elle veut se démarquer de la concurrence et gagner en crédibilité
- Il ou elle évolue dans un secteur parfois très concurrentiel
Facteurs déclencheurs de l’achat
- ✅ Son site ne convertit pas et / ou ne reflète plus l’évolution de son entreprise
- ✅ Il veut professionnaliser son image de marque et rassurer ses clients potentiels
- ✅ Il cherche une approche clé en main pour éviter les erreurs et la perte de temps
Obstacles et freins
- ❌ Peur que la refonte prenne trop de temps et mobilise trop d’interne
- ❌ Doute sur le retour sur investissement d’un nouveau site (peut être échaudé par la relation avec son ancien prestataire)
- ❌ Appréhension d’une solution trop figée, sans possibilité d’évolution
Critères de décision
- ✅ Un audit UX/UI pour identifier les points faibles et opportunités d’amélioration (cf. offre UX Design & Audit)
- ✅ Une refonte optimisée pour la conversion et le SEO (cf. offres UI Design & Développement WordPress)
- ✅ Un accompagnement stratégique pour générer plus de leads via des landing pages et un tunnel de conversion efficace (cf. offre Formations & Conseils)
Étape 03
Assembler les éléments précédents pour créer son propre assistant rédactionnel
Enfin, nous passons à la phase d’implémentation. Le but n’est pas de former mes clients à devenir des experts en prompt engineering, mais de créer un environnement de travail personnalisé et stable.
Je leur montre comment créer leur propre Custom GPT, dans lequel on injecte :
- Le document de style rédactionnel (issu de l’étape 01)
- Le ou les briefs personas (issus de l’étape 02)
- Des ressources “internes” complémentaires (exemple : brochures commerciales pour que l’IA maîtrise aussi l’offre et les produits de mon client),
- Des ressources “savantes” complémentaires (exemple : ebook sur le copywriting, guides SEO, valeurs de marque…)
Cet assistant rédacteur personnel comprend leurs attentes, leur manière de parler, leurs cibles. Et il livre des textes qui n’ont rien à voir avec ceux que pond une IA « générique » qui n’aurait guère d’éléments de contextes mis à part l’historique des échanges de conversations précédentes (ce qui est déjà pas mal mais guère suffisant).
Enfin, Je leur partage quelques conseils pour formuler des requêtes plus claires et obtenir de meilleures réponses.
Déjà à ce stade, très souvent, la seule qualité des documents fournis suffit à produire du contenu convaincant, aligné et directement utilisable.
Pour le reste, je vais aussi leur apprendre à se servir des excellentes fonctionnalités “projet” et “Caneva”.
- “Projet” va regrouper l’ensemble des conversations de type “rédactionnel” en capitalisant sur les instructions formulées durant la rédaction de contenus précédents
- “Caneva” va permettre de co-rédiger avec l’IA en affinant la longueur des sections, le niveau de langage et revoir un passage précis du texte qu’on veut obtenir.
Étape 04
Affiner encore avec les “instructions personnalisées” (Custom Instructions) de ChatGPT
En complément de la configuration d’un “GPT” personnalisé, je recommande à mes clients d’exploiter également les “Instructions personnalisées” proposées dans les réglages de ChatGPT.
Ces instructions permettent de :
- Donner des indications permanentes sur la façon dont l’IA doit – et ne doit pas – répondre (tonalité, niveau de détails, format souhaité, etc.)
- Spécifier ce que l’utilisateur veut que ChatGPT sache à son sujet pour fournir des réponses plus pertinentes
C’est un excellent relais du document de style et du brief persona : ensemble, ces trois éléments forment un écosystème cohérent qui permet à ChatGPT de rédiger de manière fluide, fidèle et sur-mesure.
Je propose systématiquement une aide à la rédaction de ces instructions, afin qu’elles traduisent fidèlement la posture, les objectifs, et les spécificités de communication du client.
Une solution concrète à un vrai problème de fond
Cette méthode, je l’ai formalisée et ajoutée à mes devis comme une prestation à part entière : une formation pratique, à distance ou en présentiel, adaptée au niveau de chaque client.
Elle me permet de garantir que les sites que je livre sont vivants, nourris, pertinents.
Surtout, elle rend mes clients autonomes. Ils ne dépendent plus d’un prestataire pour chaque paragraphe manquant. Ils disposent d’un système clé-en-main, adapté à leur voix, à leurs objectifs, et qui leur permet de produire du contenu régulier, utile et engageant.
Vous ne serez donc pas surpris d’apprendre que cet article a été rédigé en grande partie par l’intelligence artificielle et que je me suis contenté de lui apporter des correctifs mineurs, le mettre en forme et l’illustrer (grâce à l’intelligence artificielle, cela va sans dire !).
