Au même titre que notre capacité d’attention est une denrée rare et convoitée, notre tolérance à l’attente – elle-aussi – est en voie de disparation. La cause ? Notre cerveau n’est tout simplement pas câblé pour gérer l’oisiveté ou quand il ne se passe “rien”. Du coup, que faire pour éviter que tes utilisateurs explosent en vol après trois secondes d’attente ? 😤💥

💡 La clé ? C’est de les occuper pour qu’ils oublient qu’ils attendent et de jouer avec leur perception du temps.

Voici comment :

• 1️⃣ Des composants UI graphiques basiques et devenus si standards dans notre quotidien : loader, barre de progression, compte à rebours, feedbacks visuels, etc.
  
• 2️⃣ L’effet d’objectif graduel – Un truc sympa, découvert par Clark Hull en 1934 (oui, ça date !), c’est que plus on se rapproche de la fin d’une tâche, plus on est motivé à la terminer. Dans ton design, pense à des barres de progression qui montrent le chemin restant, pas juste celui déjà parcouru.
  
• 3️⃣ Aversion à l’oisiveté – Nos utilisateurs détestent attendre sans savoir ce qu’il se passe en coulisses. Ce que Bastien & Scapin appelaient déjà “Feedback Immédiat” dès 1993 dans leurs critères heuristiques et Colombo & Pasch “la transparence ergonomique”.
  
• 4️⃣ Les “skeletons” et écrans de chargement progressifs – Quand il y a des latences, le mieux est de simuler une apparition progressive de la page attendue.
  
• 5️⃣ Bonus : le divertissement reste votre meilleur allié, et ça, le jeu vidéo l’a bien compris.